Road trip printemps 2020 (page 3)

Re road trip printemps 2020

Désolé pour vous également.

Par curiosité, quels sont les remboursements et/ou compagnies qui posent problème ?
N'ayant pas eu de problème pour me faire rembourser l'intégralité de mon road trip au Texas du 3 au 12 avril (à part pour Airbnb où j'ai insisté, mais obtenu gain de cause), je peux peut-être aider.

Cordialement,
Vincent

Re road trip printemps 2020

Bonjour,

En fait toutes les réservations d'avions, hôtels et Airbnb avaient été faites sans assurance annulation puisque j'avais souscrit une assurance globale auprès d'Europe Assistance couvrant tous les cas de figure d'annulation... sauf la pandémie!
* Pour Airbnb, pas trop compliqué, ils ont donné des dates d'annulation sans frais, et nous étions dans les créneaux: tous les remboursements OK
* Pour les hôtels, beaucoup d'échanges de mail, mais in fine tous ont accepté des remboursements intégrals sans frais: donc OK

Pour les activités réservées (survol Gd Cabyon, Hollywood Studios, etc.) et les locations de voitures, aucun problème, remboursement intégral

Pour la location du camping-car, possibilité de décaler la voyage au même tarif l'année prochaine aux mêmes dates. Donc ok pour nous 

La grande difficulté est avec les compagnies aériennes:
* Air France et Norwegian: ont proposé un formulaire de remboursement (et non d'avoir), je les ai remplis il y a plus d'un mois. Je n'ai rien reçu à ce jour, et impossible de les joindre au numéro de service client proposé.
* LEVEL: pas de remboursement mais un avoir valable 24 mois
* Alaska Airlines (vol intérieur Los Angeles-Washington): aucune nouvelle, impossible de les joindre, pas de formulaire de demande de remboursement disponible.

Voilà la situation à ce jour.
Bien à vous.
Bernard

Road trip printemps 2020

Les compagnies aériennes ---hors low cost (peut-etre)--- remboursent, avec délais, c'est possible. Vérifiez votre compte carte si le montant n'a pas été crédité. Le solde positif des CB ne se voit pas forcément si on ne vérifie pas. Pour les contacts, de ne jours, je n'utilise que Facebook. Ça répond vite en principe et c'est souvent le seul moyen qui, étonnamment, est efficace. C'est peut-etre aussi le seul "truc" vraiment positif de FB. Essayez......

Re road trip printemps 2020

Arf pour les compagnies aériennes européennes, je ne peux pas aider.

Par le passé j'ai déjà eu affaire à AirFrance pour des dédommagements il y a plus de deux ans (vol sec avec plus de 5 heures de retard entièrement de leur faute) et il avait fallu sacrément insister pour recevoir la somme car remplir les formulaires n'avait pas posé de problème, mais près d'un an après le dossier était "toujours en traitement". On a alors contacté le service client par téléphone via la carte grand voyageur d'un ami (carte Petroleum si j'ai bonne mémoire). Cela offre un" accès personnalisé" (et surtout plus compétent). Deux jours après le dossier était traité et une semaine plus tard on avait nos sous.

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@Hazur .... AF, dans le cas que tu cites, idemnise conformément à la loi européenne. Ce n'est pas le cas de toutes les compagnies, loin s'en faut, y compris certaines en Europe qui doivent se faire tirer les oreilles pour appliquer la réglementation !
Ton cas n'est pas le même que ceux des annulations cause covid-19. Cependant AF, même pour ce cas, a été une ou la première compagnie à annoncer qu'elle rembourserait. Donc il faut relancer si ça tarde en utilisant éventuellement le moyen indiqué dans mon message précédent.

Re road trip printemps 2020

Bonjour,

Roadtrip prévu début juin, pour les locations hôtels et voiture pas de pb, remboursement immédiat.

Pour le vol prévu avec AF, reçu ce jour (30 avril) un mail qui confirme un précédent reçu le 10 avril :

Par contre je ne peux rien dire de plus car je n'ai pas encore cliqué sur le lien, mais il semblerait que modification (dans l'année) ou remboursement (année +1) ne devraient pas poser de problème.

Les salutations d'un confiné sur son île

Re road trip printemps 2020

Bonjour,

Après une longue absence sur le site puisque notre voyage de printemps 2020 n'a pas pu de réaliser, voici quelques nouvelles.

Nous avions envisagé un temps de la décalé à la fin août et faire fin aôut-fin novembre, mais les conditions sanitaires ne l'ont toujours pas permis. Nous avons donc décidé de retenter notre chance pour un trip au printemps 2021 (mi-avril à fin juin).

Sinon, les seuls avoir que nous avons eus sont ceux des vols (AIR FRANCE et LEVEL) et le loueur de RV (EL MONTE).

Sinon les autres compagnies (NORWEGIAN Airlines, Alaska Airlines), tous les Airbnb, tous les hôtels, toutes les attractions, toutes les locations de voiture nous ont été intégralement remboursées. 

Le moment voulu, je recréerai une nouveau sujet de manière à ne pas alourdir celui-là et le rendre illisible.

Encora merci à toute l'équipe d'Arizona DREAM pour sa réactivité et ses excellents conseils. A bientôt.

Bernard

Re road trip printemps 2020

Salut Bernard,

Désolé pour ton roadtrip. 2021 devrai le faire. En tous cas, on croise les doigts !

Merci pour ton retour d'info

PS : Connecte toi quand tu poste un message. Ainsi, tu es prévenu lorsqu'une réponse y est apportée.....